Politique de remboursement

POLITIQUE RETOUR ET ÉCHANGE DURANT LE TEMPS DES FÊTES

À partir du 8 novembre, vos achats seront éligibles au retour ou échange jusqu'au 8 janvier inclusivement, ou pendant les 30 jours après la réception de la commande.

Veuillez vous référer aux paliers suivants pour déterminer si votre article est éligible pour un retour :

Plein prix, jusqu'à 40 % de réduction inclus = Crédit en magasin ou Échange

Plus de 40 % = Vente finale (Aucun retour ni échange)

Exclusivement les articles à plein prix et jusqu'à 15 % de réduction reçoivent une étiquette prépayée pour le retour de leurs articles à notre entrepôt.

Les paliers ci-dessus s'appliquent à toutes les commandes effectuées en ligne ou en magasin.

Tous les retours ou échanges nécessitent que les articles soient dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées ainsi que le reçu d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser la demande de retour, d’échange et le crédit en magasin de tout article ci ceux-ci ne respectent pas les critères ci-haut mentionnés.

En raison d'un volume plus élevé de demandes pendant la saison des Fêtes, veuillez accorder à notre équipe jusqu'à 2 jours ouvrables pour accepter ou refuser une demande de retour ou d'échange.

NOS POLITIQUES DE RETOUR ET ÉCHANGES

Item à prix régulier ou 15% de rabais et moins:

Pour les items à prix régulier et de 15% de rabais et moins, les échanges et les notes de crédit sont permises. La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception du colis. Prendre note que nous n’offrons aucun remboursement mais nous offrons le retour à nos frais par poste canada (pour les commandes canadiennes seulement). Il y a aussi la possibilité de faire un retour directement au bureau chef. Vous devez faire la demande de retour en cliquant sur le lien au bas de la page. Une fois la demande accepté vous recevrez les instructions pour procéder à l'échange.

Les items doivent être dans leur état original avec les étiquettes. Rien ne doit avoir été porté ou lavé. La réception d’un item n’étant pas dans sa condition d’origine nous obligeras à refuser l’échange et nous devront malheureusement vous retourner l’item à vos frais.

Item à plus de 15% de rabais:

Tous les items à plus de 15% de rabais sont des ventes finales.

Lors de promotion de type acheté en 2 obtenez en 2 à X% de rabais, si le rabais total de tout les items compris dans la promotion est plus de 15%, les items sont donc considéré comme vente finale.

Nous sommes souples sur les échanges et faisons du cas par cas. Donc si jamais vous n'êtes pas éligible à un échange ne vous gênez pas de nous écrire au info@mamaisoncoloree.ca et il nous fera plaisir de vous aider.

AJUSTEMENT DE PRIX

Nous n'offrons pas d'ajustements de prix sur aucune commande. Si applicable, assurez-vous d'entrer correctement votre code promotionnel avant de finaliser la transaction.